Cartão Viva Viagem

O que é?

O cartão Viva Viagem é pessoal e intransmissível quando da sua utilização.
Possui incorporado um "chip" e uma antena, funcionando por aproximação, (sem contacto) a um validador, que "lê" o cartão e o produto carregado (unidades de transporte) no "chip".

O cartão Viva Viagem suporta apenas um tipo de produto de cada vez.

O cartão Viva Viagem foi especialmente criado para os Clientes menos frequentes, os quais são, preferencialmente, utilizadores do Título de Transporte "MOB4U".

Onde carregar / recarregar?

O cartão Viva Viagem pode ser adquirido/carregado ou recarregado em qualquer Posto de Vendas ou Agente Vimeca.

Saiba aqui como e onde carregar/recarregar o seu cartão Viva Viagem.

Guarde o comprovativo de carregamento e traga-o sempre junto ao cartão. Poderá necessitar dele em caso de avaria do cartão.

Custo do cartão

O cartão Viva Viagem só pode ser vendido com unidades de transporte carregadas.

Cada unidade de transporte tem um custo de 1 cêntimo.

Consulte os preços aqui.

O que carregar?

No cartão Viva Viagem são carregados pacotes de Unidades de Transporte, com as seguintes quantidades:

1.000 un € 10,00
2.000 un € 20,00
3.000 un € 30,00
4.000 un € 40,00

Estas Unidades de Transporte são para uso exclusivo nas carreiras da Vimeca e no produto MOB4U.

Como utilizar?

Depois de carregado com unidades de transporte, o cartão está em condições de ser utilizado no validador que está equipado com quatro teclas ou através do motorista no equipamento dele.

A validação é simples:

  • Basta escolher no validador MOB4U e descontar ao seu saldo;
  • Prima uma das teclas de direção ao visualizar a mensagem "Apresente cartão ou selecione o produto utilizando as teclas";
  • Use as teclas de Direção / Ok / Stop;
  • Ao visualizar no ecrã do validador o produto MOB4U carregue na tecla OK;
  • Em qualquer momento pode cancelar a operação carregando na tecla STOP;
  • Apresente o cartão. Ao pedido para apresentar cartão, aproxime o seu cartão Viva Viagem do leitor e o processo de validação ficará concluído com a diminuição no seu saldo da quantidade de unidades de transporte correspondente ao produto MOB4U.

O cartão viva viagem é um cartão individual, ou seja, não pode ser utilizado em grupo.

Como consultar o saldo do cartão?

Poderá obter a consulta do saldo do seu cartão Viva Viagem, da seguinte forma:

  • No momento da validação é fornecida ao Cliente, no leitor do validador, informação sobre a quantidade de unidades de transporte que ficaram disponíveis no cartão Viva Viagem;
  • Em qualquer momento pode pedir o saldo do seu cartão Viva Viagem, em todos os Postos de Venda da Vimeca e confirmar a existência ou não de saldo disponível e qual;
  • Se não tiver saldo disponível, deverá proceder ao carregamento do cartão.

Validade do cartão

Os cartões têm uma validade de 1 ano, contado da data de aquisição, durante o qual podem ser recarregados o número de vezes que se pretender. Terminado este prazo já não podem ser recarregados, mas ainda podem ser utilizados se tiverem produtos carregados.

Se, durante este período, o cartão deixar de funcionar por avaria, ou seja, sem qualquer dano visível, a sua substituição será efetuada sem qualquer custo para o cliente.

Fora deste período, ou se apresentar dano visível, o custo do novo cartão é suportado pelo cliente.

Assistência pós-venda

No caso de não conseguir ler o cartão no leitor do validador, deverá dirigir-se a um dos Postos de Atendimento, apresentando o cartão e o respetivo comprovativo de carregamento.

Caso se consiga efetuar a leitura do cartão avariado, procede-se à transferência do saldo existente no mesmo para um novo cartão.

Se não for possível efetuar a transferência de saldo, o cliente será informado dos procedimentos a seguir para a resolução da situação.

Se o cartão estiver avariado, isto é sem qualquer dano visível e dentro do prazo de validade, a sua substituição é gratuita.

Se o cartão se encontrar danificado ou fora do prazo de validade, o custo do mesmo é suportado pelo cliente.

Recomendações

O cartão é recarregável. Não o deite fora;

Tenha sempre o comprovativo de carregamento junto do cartão;

Quando validar o cartão tenha o cuidado de verificar que o mesmo não se encontra junto a outros cartões sem contato (Viva Viagem ou Lisboa Viva);

Mantenha o cartão em bom estado de conservação.

 

000
001
002
003
004
005
006
007
008
009
010
011
012
013
014
015
016
017
018
019
021
022
023
024
025
026
027
028
029
030
031
032
033
034
035
036
037
038
039
040
041
042
043
044
045
046
047
048
049
050
051
052
053
054
055
056
057
058
059
060
061
062
063

Vimeca Transportes - Viação Mecânica de Carnaxide, Lda

Estrada Consiglieri Pedroso, 81
Queluz Baixo
2730-260 Barcarena

 

Últimas Notícias

Mais notícias